文 | 《BUG》栏目 张奥
今年“6·18”已进行大半，各大平台打得热火朝天，曾经的“美妆一哥”李佳琦悄悄“翻车”了。
“6·18”预售时，初始价格约2900元的扫地机器人，在李佳琦直播间用券后不足1500元，大批用户买单。事后，有多位网友透露被关闭了订单，他们质疑“李佳琦用低价骗流量？”
此外有多位网友发文称被李佳琦“价格背刺”：
毛戈平气垫比去年双十一贵了40元；
听研建构套组直播间价格比正常购买还要贵；
可复美套装比去年同期贵100元；
BOBBI BROWN卸妆油贵近40元；
……
截至现在，在黑猫投诉平台，与李佳琦相关的投诉近2万条，多数与质量问题有关。
越卖越贵？
每年“6·18”都是各大主播们展现实力的大好机会，对消费者而言，谁能给到最有诱惑力的价格，就更愿意到哪买单。
作为“老牌美妆一哥”的李佳琦自然也是不留余力，搬来了包括娇兰、希思黎、雅诗兰黛、YSL等在内的化妆品大牌。
据青眼情报统计，截至5月14日凌晨1：30，李佳琦直播间美妆类目GMV超25亿元，对比2023年同期（截至5月20日凌晨2点）近50亿元的峰值，同比大幅下滑。业内人士认为，这背后实际反映的是消费者对李佳琦的信任度正在降低。
今年“6·18”期间，有多位网友接连爆出李佳琦直播间价格“变贵”：毛戈平气垫比去年双十一贵40元；听研建构套组直播间价格比正常购买还要贵；可复美套装比去年同期贵100元、BOBBI BROWN卸妆油贵近40元。有网友甚至在小红书上发长图梳理出近三年“6·18”美宝莲眼唇卸在李佳琦直播间的不同价格。订单截图显示，2023年“6·18”到手合计910ml装的美宝莲眼唇卸结算价为98.6元，而到了24年同期飙升至138.42元且还少了10ml，今年则在此基础继续上涨至149.45元。不仅美妆价格向上浮动，就连部分生活用品也出现了上涨。比如今年和去年大宠爱塞拉菌素驱虫滴剂同规格产品价格上涨了47.18元；好欢螺螺蛳粉六袋装价格由“38”节期间的24.75元上涨至“6·18”的31.32元、有机白糯玉米由9.85元上涨至11.12元。
这种鲜明的反差直接遭到了网友们的吐槽，“把粉丝当韭菜割？”“给我一个蹲你直播间的理由……”
2024年双12，李佳琦还曾因直播佣金引发广泛讨论。话题内的多张截图显示，李佳琦在直播时，商品佣金疑似显示在直播间商品栏，不同商品的佣金抽成从10%、12%、15%到20%不等。投诉量近两万
消费者和主播向来是互惠互利，前者享受实惠，后者得到流量与销售额。然而，这些在李佳琦的直播间正在发生反转。
今年“6·18”预售第四天，李佳琦在直播间带货了石头科技的一款扫地机器人，初始价格在2900元左右的商品，在他的直播间叠加优惠券后到手最高不超过1500元。如此“诚意”，赢得了大批用户下单。
不过，很快就有用户发现，自己的订单迟迟没有发货，甚至有的干脆被关闭了订单。对此，有网友咨询了石头电器淘宝店铺客服，其表示，这单是价格Bug无法发货。但也有网友吐槽，“有被骗了的感觉，李佳琦已经沦落到要用这种低价来博流量的地步了吗？”或许有消费者还能记起，早期李佳琦对于品牌店铺差价问题，选择的态度是“硬刚”，像欧莱雅、资生堂、兰蔻等多个国际大牌美妆品牌都曾被直接硬刚过。这样的态度无疑是迎合了消费者的情绪，成为圈粉无数人的关键。
此外，商家滥用“价格错标”理由逃避履约等问题，也进一步反映出李佳琦直播间在选品审核、售后服务等环节上存在的诸多漏洞。
另一方面，消费者维权平台黑猫投诉和小红书上同样充斥着大量消费者对李佳琦的“质疑”。
截至发稿前，黑猫平台关联“李佳琦”的投诉量高达19453条。对比来看，董宇辉为45条，辛巴为1249条，交个朋友、贾乃亮、蜜蜂惊喜社等投诉量在几百或一千多条不等，李佳琦投诉量明显高于其他主播或直播间。
有消费者在黑猫平台指出，在李佳琦“6·18”直播间以319元购入的探路者鞋子，到货后发现是二次销售，协商不够持续也不够好；还有消费者称，在其直播间购买的SUQQU粉霜中的110色号日期标注不符，李佳琦方客服与产品客服互相踢皮球；“6·18”直播间买一送一的CPB 4D眼霜为临期产品，要求换货不被同意。小红书上“李佳琦直播间售后真差劲吗”相关笔记超17万篇、“李佳琦直播间产品质量差”相关笔记更是高达59万篇。此前，北京阳光消费大数据研究院发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》涉及李佳琦的维权舆情占比最高，为41%。从以上种种不难看出，李佳琦直播间产品的质量问题正被消费者广泛诟病。
近年来，美妆品类的单一性有助于着李佳琦不断向外“突围”——李佳琦的狗“奈娃家族”到抖音开启直播、助播们如庆子、火娃开设账号，顺利获得日常吸粉等，均在一定程度上反映着李佳琦寻找新流量的决心。
尽管直播还谈不上“退潮”，但不可否认的是，曾经依靠主播个人魅力就能带货百亿的时代正在消失。曾经的“美妆一哥”李佳琦也在“越卖越贵”、投诉纠纷和“流量消逝”的漩涡中越陷越深。责任编辑：石秀珍 SF183