这是我65周岁的奶奶她要独自坐火车去旅游为此，我整理了一份老年版乘车攻略购票在铁路12306App常用功能中选择并切换成“敬老版”大字体、大图标、高对比度奶奶看着不费劲年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时直接转人工服务年满60周岁的旅客在铁路12306网站或12306App上完成实名注册购票时在票量充足的情况下系统自动识别为奶奶优先安排了下铺车站窗口有人工售票支持现金购票提供打印行程信息提示单服务我还给奶奶激活了铁路畅行会员年满60周岁的会员乘坐旅客列车时（暂不含旅游列车、国际列车）可获得票面金额15倍的积分积分首次累积达10000分时即可用于兑换车票100积分=1元人民币重点旅客预约在乘车前6小时我通过铁路12306App为奶奶进行了特殊重点旅客预约有专区候车、引导帮扶等服务我们约好了在车站12306预约旅客会合点见面持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。优先安检、验证、检票安检、验证、检票时老年旅客可直接持有效身份证件选择人工通道优先进站检票遇到问题可联系车站服务台服务台备有常见药物、轮椅放大镜、老花镜等物品