企业觉得AI的ROI不好？IBM陈旭东：他们把信息化补课的钱算在AI头上“2025夏季达沃斯贵州茅台·新浪财经之夜”于6月24日在天津举行。IBM大中华区董事长、总经理陈旭东出席并演讲。陈旭东在演讲中谈到，现在AI这么热，很多企业、民企还是用不起来。
对此，他认为，有以下几点认知上的问题：
第一点认知上的问题：大家认为现在AI就是生成式AI或者是大模型，有一个DeepSeek就是搞AI了。他指出，AI早在大模型出来之前就有了，导航是AI、人脸识别也是典型的生成式AI。所以AI早就有了。
第二点认知上的问题：大家认为AI无所不能。短期可能不是无所不能，长期可能是。
他指出，生成式AI的潜力非常大，但企业级AI进展很缓慢。“大家可能都在试验或者是在想办法，反正我听半天没听到哪个企业说我AI都干了啥，带来多大效应。”他说。
第三点认知上的问题：很多人觉得AI不靠谱觉得有幻觉。他指出，因为生成式AI就是一个概率，就是一个概率产生的，百分之百能够产生幻觉，因为它是一个概率的结果。还有很多企业在做AI的时候，发现AI的投入产出不合算，甚至很难评估它的ROI。
而为什么企业会觉得AI的ROI不好？陈旭东表示，最大的问题是他们把信息化补课的钱算在AI头上。
“你要做AI，你没有数据，你没有IT系统，你做什么AI呢？很多企业好多基础的东西都没实行，发现要去补课的时候就开始做数字化，做数字化的钱都算在AI头上。所以，这是一个很大的（问题），大家回去可以看一看，这是一个非常普遍的现象。”他说。
他谈到了AI和数字化的区别：
陈旭东谈到，他在民营企业发现一个特点，很多企业家碰到问题，如何把自己企业传给二代，其中两条路：一条路是变成职业经理人，第二条路还是要传给自己的二代。
“而二代一上来，他们做的第一件事就是数字化，因为二代是数字化的原生代，他一出生就是数字化的时代，他管他父亲留下的这家公司的时候，他发现他不像他父亲什么事都了然于胸，他必须得去看数据，没数据他没法过。所以，现在就是一个对民营企业信息化大的周期，在未来五到十年。”他说。
他指出，所谓信息化，就是把整个企业的高效运营的信息系统搭建起来，让企业的流程非常规范，都有数据积累，有了这个基础之后才有AI，再谈AI。
他谈到，很多CEO让他的CIO弄AI，CIO就去买了一个DeepSeek一体机回来，然后说完成任务了，实际上什么也没干。
“所以最关键的是你想干什么、你想用AI干什么，没有业务需求的AI都是伪AI，你没想过要干吗，然后就买了一个一体机回来，就不知道要干吗。所以这是最关键的。”他说。
他指出，得先有需求，然后再去驱动你来建立AI，这样企业的效率就会越来越高。